Terug

Klacht: Afwenden telefoongesprek

user-1421789 op 01 maart 2018 over Keram Heerlen in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Keram Heerlen
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 1 maart 2018

Na het bestellen van een nieuwe auto heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Keram Heerlen om informatie te verkrijgen over de status van de bestelling. Ondanks vier telefoongesprekken in drie weken tijd, waarbij telkens beloofd werd terug te bellen of te mailen, heeft de klager geen enkele reactie ontvangen. De klager werd steeds verteld dat de medewerker in een verkoopgesprek zat en dat hij later zou terugbellen, maar dit is nooit gebeurd.

Mijn Klacht:

Na bestellen van een nieuwe auto en na 10 weken geduldig te wachten op goed nieuws toch maar eens gebelt hoe het vooruitzicht is. 4 telefoon gesprekken gehad in 3 weken tijd en 4 keer te horen gekregen dat ze zouden terugbellen en mailen. GEEN enkel telefoontje teruggekregen. Telkens te horen gekregen dat hij in een ‘verkoopgesprek’ zat en hij me erna zou terugbellen. Tevens zou meneer mij ook 2 weken Vòòr levering bellen. Geen reactie

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid wanneer ik me nieuwe auto kan komen ophalen en waarom dat asociale gesprek ontlopen goed voor is?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Autodealers

Alle klachten in Autodealers →
Meld uw Klacht over Keram Heerlen
Zo werkt het