Kitesse op 13 november 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Henckens, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u een vraag heeft over uw bestelling bij seniorenvoordeelkaart.be. Uw vraag gaat over het bestelde product, de levering of het retourneren ervan. Deze vraag kunnen wij...
Een consument ontvangt dreigbrieven van incassobureau TKB over een vermeende betaling voor een seniorenkaart, die hij nooit heeft besteld of ontvangen. Hij beschouwt deze situatie als identiteitsdiefstal, aangezien hij geen eerdere communicatie over deze dienst heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang dreigbrieven van een incassobureau (TKB) omdat ik niet zou betaald hebben voor een seniorenkaart of zo iets.
Buiten een afgewimpeld telefoontje heb ik hier nooit van gehoord en zeker niet besteld
Dit is identiteitsdiefstal
Als ze ophouden me te vervolgen en alle eisen intrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2018 om 11:32 geantwoord
Geachte mevrouw Henckens,
Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u een vraag heeft over uw bestelling bij seniorenvoordeelkaart.be.
Uw vraag gaat over het bestelde product, de levering of het retourneren ervan. Deze vraag kunnen wij helaas niet beantwoorden. AfterPay verzorgt namens seniorenvoordeelkaart.be alleen de betaling van deze bestelling. Voor alle andere zaken omtrent uw bestelling kunt u terecht bij seniorenvoordeelkaart.be.
Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 0032-038 083460 of per mail via [email protected].
Wij vertrouwen u hiermee van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
