Mijn Klacht:
RealGen maakt veel beloftes, maar helaas maken ze niks waar van wat ze vanaf het begin met je afspreken. Zelfs als je contractueel en mondeling afspraken hebt vastgelegd, veranderen ze eenzijdig de afspraken in de hoop dat je je laat afbluffen.
Tijdens de gesprekken met de salesafdeling is er namelijk afgesproken dat de contractduur 1 jaar zou zijn en deze niet stilzwijgend verlengd zou worden. Er werd ook een belofte gemaakt, dat wij op de hoogte gehouden zouden worden van alle data die zij zouden verzamelen. Met deze data zouden er evaluatiegesprekken plaatsvinden om vervolgens de richting/koers te kunnen veranderen indien dat nodig was. In 1 jaar tijd is er geen één terugkoppeling gegeven en is er niet één keer gereageerd op onze feedback. Ze hebben dus letterlijk helemaal niks voor ons gedaan. Nu na een jaar werd het contract eenzijdig stilzwijgend verlengd, terwijl dit ook niet de afspraak was. Als je RealGen hier dan vervolgens op aanspreekt, geven ze geen gehoor en zeggen ze die afspraken niet te hebben gemaakt. Ze doen dus niks anders dan factureren.
Lang verhaal kort, dit is een bedrijf waar je geen zaken mee moet doen. Onbetrouwbaar, onbeschoft en een bedrijf dat slecht is voor de hele branche.
Gewenste Oplossing:
Contractbeëindiging en seponeren van de facturen die na de afgesproken contractduur (12 maanden) zijn verstuurd.
