Klacht: Afspraken niet nakomen.

06 52660655 op 31 januari 2025 over Paans Service in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paans Service is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2025

Een klant van Paans Service heeft herhaaldelijk afspraken gemaakt voor een monteur, maar deze zijn niet nagekomen. Na een afzegging vanwege ziekte en een nieuwe afspraak op 31 januari, ontving de klant geen monteur, ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf. De klant is gefrustreerd over de situatie en voelt zich bedrogen, omdat de monteur niet is verschenen.

Mijn Klacht:

Op 24 januari afspraak staan voor een monteur.
Andere afspraken hiervoor afgezegd.
Wordt halverwege de ochtend gebeld met excuses dat de gemaakte afspraak niet kan doorgaan ivm.ziekte.
Nieuwe afspraak wordt gemaakt op 31 jan.
Wederom wachten.
Ik bel ter info.naar het bedrijf Paans en krijg te horen dat de monteur er zo aankomt.
Uur later nog steeds geen monteur,ik bel wederom en krijg te horen dat de monteur had doorgegeven s.morgens om 8.00 uur al bij mij aan de deur te zijn geweest!?
Ik ben al vanaf 6.00 uur in de morgen wakker en mijn deurbel is zo hard dat je er bijna een hartstilstand van krijgt als iemand aanbelt! Kortom..welles/nietes situatie.
Ben werkelijk laaiend..bij Gods gratie wil de monteur( nogmaals langs komen) Volkomen gelogen want hij is nooit langs gekomen!!
Nu kan ik een andere afspraak wederom door dit bedrijf afzeggen!
Ben niet te spreken over dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat reparatie netjes wordt afgehandeld.
Dat monteur wordt gewezen op leugen.
Dit kan echt niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paans Service over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door 06 52660655
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM