Klacht: afspraak uitvoering

Dennis Van Oosten op 02 februari 2022 over Baas BV in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Baas BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van Oosten, Zoals ik deze week ook al in de e-mail heb aangegeven hebben wij op dit moment niet de capaciteit om de aansluiting eerder te maken. Ik heb uw e-mail doorgestuurd naar de werkvoorbereiding. Echter kunnen wij...

Bedrijf Baas BV
Categorie Bouwbedrijven
Status Opgelost
Datum 2 februari 2022

Er is herhaaldelijk contact geweest tussen de klager en Baas BV over de verplaatsing van de watermeter op Blaker 22. Na een lange wachttijd en meerdere vertragingen, is het werk nu pas gepland voor week 13, terwijl de klager al sinds eind 2020 bezig is met dit dossier en dringend behoefte heeft aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Ha Vincent,
Wij hebben elkaar herhaaldelijk gesproken en gemaild over verplaatsing van de watermeter op Blaker 22.
Eind vorig jaar gaf Baas aan het te druk te hebben om de meterkast te schouwen , waardoor dit pas 10 Januari uitgevoerd werd.
Daarop kregen wij 18 Januari de mail van goedkeuring.
Ik heb niets gehoord over inplannen van het werk, na wat belletjes begrijp ik dat dit pas in week 13 uitgevoerd kan worden.
Zoals al eerder met jou besproken loopt dit dossier en het 1é contact al vanaf eind 2020.
De grond voor het woonhuis willen wij al geruime tijd ophogen.
Ik hoop dat jij er wat beweging in kan krijgen, want het gezin met kinderen kruipen nu elke dag met een trap omhoog naar de voordeur.

Gewenste Oplossing:

Dit eerder als week 13 oppakken.
Het is echt voor ons niet te doen zo
Zitten hier echter al heel lang mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Baas BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baas BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Baas BV

Heeft op 04 februari 2022 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Oosten,

Zoals ik deze week ook al in de e-mail heb aangegeven hebben wij op dit moment niet de capaciteit om de aansluiting eerder te maken. Ik heb uw e-mail doorgestuurd naar de werkvoorbereiding. Echter kunnen wij de opdracht niet naar voren halen.
Wij hebben een schakelplan aan moeten vragen, materialen in bestelling gezet waar een levertijd op zit en wij hebben op dit moment een corona-uitbraak onder onze grondwerkers. 2 Ploegen zijn besmet en 1 ploeg zit in quarantaine. Hierdoor hebben wij een flinke doorlooptijd in de uitvoering.
Mochten wij eerder capaciteit hebben om de opdracht uit te voeren dan zullen wij u zeer zeker naar voren halen. Maar voor alsnog is week 13 de eerst volgende mogelijkheid.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Van Oosten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM