De heer bouman op 30 januari 2026 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Hi meneer Bouman, De jaarafrekening komt altijd in dezelfde maand, blijkbaar is dat in jou geval de maand mei. We kunnen de afrekening niet vervroegen. Mijn excuses dat dit is beloofd door een collega. Ik wens je een prettige dag...
Hier komme jullie gemakkelijk mee weg dan zegge ze opgelost
Een klant van Essent uit zijn onvrede over het niet nakomen van een afspraak. Ondanks toezeggingen dat de afrekening zeven weken na het aflopen van het contract zou komen, ontvangt de klant deze pas in mei. De klant voelt zich hierdoor benadeeld.
Ik heb met essent een afspraak die men niet nakomt mijn contract liep af op 16 januari de nieuwe ginh in op 19 januari collega.s hebben mijn toegezegd dat ik 7 weken later de afrekening zou krijgen nee zeg essent pas in mei ik voel me zwaar genaaid bedank essent.
De afspraak nakomen dat wil ik
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Heeft op 02 februari 2026 om 11:17 geantwoord
Hi meneer Bouman,
De jaarafrekening komt altijd in dezelfde maand, blijkbaar is dat in jou geval de maand mei. We kunnen de afrekening niet vervroegen.
Mijn excuses dat dit is beloofd door een collega.
Ik wens je een prettige dag toe.
Groetjes,
Essent | Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2026 om 13:45 geantwoord
(10)
Hier komme jullie gemakkelijk mee weg dan zegge ze opgelost
Bericht van Essent
1 maand geleden - Goedemiddag Bouman, We willen er absoluut niet er makkelijk vanaf komen. Ik ben wel nieuwsgierig geworden wat de reden is dat u liever de jaarafrekening in januari wilt. Als leverancier zijn we verplicht om een jaarafrekening op te maken over een periode van 12 maanden. Op het adres waar we op leveren zijn we in mei gestart met de levering. Hierdoor ontvangt u jaarlijks in Mei de jaarafrekening. Wanneer we de jaarafrekening in januari zouden opmaken. Dan zou u een afrekening krijgen over een periode van 8 maanden in plaats van 12 maanden. Het advies termijnbedrag en uw maandelijkse maandbedrag is ook afgestemd over een periode van 12 maanden. Onlangs dat u op een ander antwoord hoopte, hoop ik wel dat mijn uitleg u wat meer duidelijkheid heeft gegeven en dat u begrijpt dat een leverancier geen mogelijkheid heeft om een jaarafrekening te vervroegen. Groetjes, Mandy | Webcare Essent.
Reactie van de melder van de klacht De heer bouman
1 maand geleden - Dan moet je het bandje sfluisteren zodst u weet welke collega mijn die belofte heeft gemaakt oud contract af nieuw ingegaan op. 19 februari ik stel het daarom op prijs mijn te bellenwant dan loop oud ook nog door dus2
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
