Klacht: Afspraak niet nagekomen

Viefke34 op 12 oktober 2017 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft op 2 oktober een aanbetaling van 50 euro gedaan voor een bladblazer, die op 11 oktober geleverd zou worden. Bij aankomst in de winkel bleek er echter geen kennis van de afspraak te zijn, en de klant moest weer 2 weken wachten zonder duidelijke communicatie van het personeel. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en de lange reistijd van Baarlo naar Venray.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 oktober een aanbetaling gedaan van 50,- voor een bladblazer die vandaag op 11 oktober binnen zou zijn. Ik was daar en ze wisten nergens niets vanaf. Ik moet van Baarlo naar Venray rijden, voor deze slechte service. Zij hebben mijn mobiele nummer waar zij mij ook op hadden kunnen bereiken. Het leek erop dat het ze niet veel intresseerde. Meneer zou het regelen maar schreef niets op, waarbij ik weer 2 weken moet wachten. Voor ik hem zou hebben is de herfst alweer voorbij.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word en ik niet zolang hoef te wachten en geen afspraken maken die ze niet na kunnen komen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Itek heeft het goed opgelost na de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM