Deze klacht is door Lindorff - afdeling reputatiemanagement - ontvangen en beoordeeld. De stelling van klager is voorgelegd aan de behandelaar van dit dossier. Bij de behandelaar zal worden opgevraagd of klager inderdaad stipt heeft betaald en of de betalingsregeling...
Lindorff stelt dat de klager zijn afspraak niet is nagekomen, terwijl de klager beweert dat hij elke maand op de 10e aflost. De eerste betaling vond plaats op 10 april en de tweede op 10 mei. Op 12 juni ontving de klager een brief waarin stond dat de betalingsregeling was vervallen, ondanks dat hij op 10 juni nog had betaald.
Volgens lindorff ben ik mijn afspraak niet nagekomen. Dat dat ik iedere maand op de 10e van de maand aflos, is volgens lindorff nooit vastgelegd. Eerste betaling was op 10 april. De 2e op 10 mei. Op 12 juni kreeg ik een brief dat de betalingsregeling is komen te vervallen terwijl ik nog op 10 juni betaald heb.
Betalingsregeling aanhouden. En ophouden met fratsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 20:24 geantwoord
Deze klacht is door Lindorff - afdeling reputatiemanagement - ontvangen en beoordeeld.
De stelling van klager is voorgelegd aan de behandelaar van dit dossier. Bij de behandelaar zal worden opgevraagd of klager inderdaad stipt heeft betaald en of de betalingsregeling onterecht is beeindigd. Klager zal hiervan een terugkoppeling ontvangen per mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
