Klacht: Afsluiting zonder grondige reden

Wino88 op 11 november 2021 over Fenor in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fenor
Status Open
Datum 11 november 2021

Een klant van Fenor meldt dat zijn gaslevering dreigt te worden afgesloten, ondanks het feit dat hij elke maand zijn betalingen op tijd heeft voldaan. Hij ontving geen voorafgaande melding van Fenor over een mogelijke uitsluiting uit het systeem en heeft een eindnota ontvangen voor augustus en september, terwijl hij ook al voor oktober en november had betaald.

Mijn Klacht:

Aan mijn bankrekening te zien, heb ik elke maand netjes betaald, ik kreeg melding van de netwerkbeheer, dat ze mijn gas gaan sluiten als ik geen leverancier heb.
Terwijl ik vooraf geen melding van Fenor binnen had, waarin vermeld staat dat ze mij uit het systeem zetten.
Ik kreeg daarnaast een eindnota van August en september met een bedrag van ongeveer 400 €. En ze hebben ook betaald gekregen voor november en oktober.

Gewenste Oplossing:

Als ze me mijn eerlijk verdiende geld terug willen geven, die ik teveel heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fenor

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fenor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wino88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie