Klacht: afsluiting mobiele kaart

caroladebrouwer op 20 juli 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 20 juli 2012

Een klant van Prive Magazine heeft zijn rekening op tijd betaald, maar ervaart problemen met de afsluiting van zijn mobiele kaart. Ondanks dat hij het volledige bedrag heeft overgemaakt, is zijn abonnement geblokkeerd zonder voorafgaande waarschuwing. De klant verzoekt om heropening van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb binnen het termijn mijn rekening betaald, 5 dagen stond in de brief.het gaat over €5 en nu heb ik het hele bedrag overgemaakt. Het gaat voer 11 maanden dat mijn abonnement nog loopt.Ik heb hierover telefonisch contact met u gehad. toen werd mij verteld dat dit niet meer gedeblokkeerd kan worden. Ik heb nooit een waarschuwing gehad over gehele afsluiting. Ik wil graag dat ik mijn abonnement weer kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik het hele bedrag betaald, voor de 111 manden dat het contract nog loopt. Ik wil graag, dat ik mijn teltoonnummer weer kan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM