Klacht: produkt niet ontvangen

user-1328059 op 11 februari 2017 over Afslankringen.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 11 februari 2017

Een klant van Afslankringen.nl heeft op 5 februari twee producten besteld en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft de klant zonder duidelijkheid over de levering en heeft ook andere negatieve ervaringen van klanten op sociale media gezien.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 februari 2 produkten ontvangen en gelijk betaald maar tot op heden niets ontvangen, diverse keren gebeld maar kwam steeds in de wachtrij te staan en kreeg steeds te horen er zijn nog zoveel …………..wachtenden voor u kortom je kan het bedrijf gewoon niet bereiken.
Daarna heb ik diverse mails naar het bedrijf gestuurd en kreeg reactie terug onze excuses er zijn verschillende dingen niet goed gegaan maar we hebben het afgelopen vrijdag op de post gedaan en u ontvangt het zaterdag vandaag dus maar nog steeds niet ontvangen.
Ik keek op facebook en zag ik al die reacties ook een tip om bij de Uitzending van Radar waar de directeur van dit bedrijf door Radar werdt geïnterviewd waarom ze zo de klanten behandelen en niet hun geld terug geven.
Het ergste wat ik hoorde dat ze ook nog die gezinnen die voorbij kwamen in de uitzending hebben bedreigd niet te geloven en dan met een staal gezicht zeggen dat ze dat niet doen en later wel toegeeft dat hij 1 keer heeft gebeld naar een gezin dus dan heeft hij ook die andere gebeld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Rectificatie heb in mijn vorige tekst staan op 5 februari produkten ontvangen maar dat moet natuurlijk besteld zijn en betaald ik heb nog steeds niet ontvangen, maar ik hoop wel dat ik mijn geld terug krijg want de produkten hoef ik niet meer.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heer Robin bedankt dat u namens klacht .nl een mail heeft gestuurd naar afslankringen.nl ben benieuwd naar hun reactie maar als ze flink zijn en eerlijk willen overkomen steek je hand in eigen boezem en laat ze hun klanten alsnog hun geld terug geven dan vind ik die directeur een flinke vent als hij dat niet doet dan kan hij beter met deze zaak stoppen want zijn naam is nu al besmet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Afslankringen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ontving een mail van u organisatie klacht.nl dat u niet mijn klacht in behandeling kunt nemen maar of ik Afslankringen.nl wilde beoordelen dat heb ik gedaan beoordeeld met een 1 kortom superslecht. GRAAG DE REDEN DAT U MIJN KLACHT NIET IN BEHANDELING NEEMT.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nog even een vervolg van mujn vorige reactieijn over u organisatie wel tegenstrijdig met u slogan Klacht.nl helpt klachten oplossen ten op zicht als u nu schrijft mijn klacht niet in behandeling te nemen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Rectificatie voor de eerste regels toesten bleven hangen muijn moet zijn mijn en reactieijn moet zijn reactie . Zie graag u reactie tegemoet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM