Mijn Klacht:
15 feb heb ik een bestelling gedaan. Betaling lukte niet direct onmiddellijk daarna kreeg ik een mail dat er een idealstoring was en of ik per overschrijving wilde betalen. Dit ook onmiddellijk gedaan. Vervolgens ontvang ik de 16e feb 2x een herinnering en de 17e weer. Maar wat er ook volgde geen bestelling. Diverse keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar zonder iemand gesproken te hebben na 3 kwartier tot een uur de eerst wachtende geweest te zijn de verbinding maar verbroken. Op 1 maart een mail verstuurd met daarin het betaalbewijs van inv202860 van 15 feb! Geen reactie, op 5 maart het contactformulier ingevuld na weer 3 kwartier telefonisch de eerst wachtende geweest te zijn. Automatische mail terug ontvangen dat vanwege de drukte het tot meer dan 28 uur kan duren voordat ik reactie krijg. Inmiddels al 216 uur verder. In de tussentijd nog 3x geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Direct bij bellen de eerst wachtende maar nooit contact. Zojuist weer gebeld en na het bellen wer een contactfomulier ingevuld. Ik zou graag mijn, allang betaalde, bestelling ontvangen en dit opgelost zien.
Gewenste Oplossing:
Ontvangen van bestelling en excus
(10)
