Mijn Klacht:
in december net voor dat de lockdown werd aangekondigd heb ik mezelf ingeschreven bij forza fit. Ik ben 1 keer voor de proefles gegaan en de 2de keer heb ik me ingeschreven, daarna ben ik gaan trainen. Vervolgens werd er lockdown aangekondigd. Ik belde naar forza fit om te vragen wat er gaat gebeuren, want ik ben maar 1 keer geweest en vond het zonde om elke maand te betalen. Medewerker aan de lijn zei dat het wordt bevroren en dat er niks wordt afgeschreven. Ik wou uitschrijven, maar dit was volgens de medewerker niet noodzakelijk.
Vervolgens werd er in een keer 115 euro afgeschreven. Daarna elke maand 30 euro. Ik heb het iedere keer teruggeboekt en een mail gestuurd, omdat dit niet de bedoeling was. Ik heb heel vaak gebeld en gemaild, maar ik ontvang geen terugkoppeling. Nu blijft de afschrijving doorgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil me uitschrijven. Ik wil absoluut niet meer als klant bij forza fit gaan trainen. Ze komen hun beloftes niet na en reageren ook niet terug. Zo kun je niet met je klanten omgaan.
(10)
