sanfen78 op 02 juli 2014 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft onterecht twee afschrijvingen van ongeveer 30 euro ontvangen van docdata payments, terwijl er geen nieuwe bestellingen zijn geplaatst. Eerder had de consument wel toestemming gegeven voor het afschrijven van verzendkosten voor twee proefpakketjes. De consument vraagt om advies over het terugkrijgen van het geld.
In eerste instantie heb ik 2 proef pakketjes besteld daarvoor heb ik toestemming gegeven om de verzendkosten af te schrijven maar nu heb ik niks besteld en nu word er weer 2x een bedrag afgeschreven van rond de 30 euro en daarvoor heb ik niks binnen gekregen
Ik hoor graag wat ik hier aan kan doen en hoe ik mijn geld terug kan krijgen
Als ik mijn geld terug heb en dit niet meer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij hebben contact opgenomen met de klant voor meer informatie betreffende de afschrijving.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
