Mijn Klacht:
Op 13-12-2018 heb ik mij gratis ingeschreven op huurprofielen.nl, en op die dag nog mijn account geactiveerd om zo uitnodigingen te kunnen ontvangen van verhuurders. Op 20-12-2018 was de eerste incasso en is er €19,95 van mijn rekening afgeschreven.
Eind januari 2019 had ik een woning, buitenom huurprofielen, gevonden en toen heb ik mijn account gedeactiveerd via de website onder het kopje ‘Instellingen’. Ik dacht toen dat ik geen premium account meer had, simpelweg doordat ik op de knop heb geklikt om je account te deactiveren.
Op 11-03-2019 is er echter weer een incasso gedaan van maar liefst €59,25. Ik heb toen gezocht naar een oude mail van huurprofielen.nl omdat ik zeker wist dat ik mijn account had gedeactiveerd. Ik kon echter geen bevestigingsmail vinden van de deactivatie van mijn account. Wel zag ik in een andere mail van huuprofielen helemaal onderaan een linkje staan om je uit te schrijven. Ik heb daar toen op geklikt en toen kreeg ik ineens 2 mailtjes dat mijn huurprofiel is uitgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Deze klacht is opgelost zodra de afschrijving van €59,25 word kwijtgescholden, en ik zeker weet dat ik nu wel uitgeschreven ben en er geen geld meer word geïncasseerd.
