Kok Swarts op 12 juli 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties
Beste mevrouw Koks- Swarts, Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Uw bericht is bij Vestia in goede orde ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik zie dat wij uw tegoed op 26-07-2018 op de bij ons bekende rekeningnummer...
Een bewoner van Vestia vraagt zich af waarom de terugbetaling van energiekosten van 357,27 euro nog niet is overgemaakt, terwijl andere bewoners dit bedrag al hebben ontvangen. De bewoner verzoekt om het bedrag over te maken naar zijn adres in Winschoten. De klacht is inmiddels opgelost.
waarom maken jullie het geld niet over wat ik terug krijg van mijn energie
de bewoners hebben het al maar ik niet
het bedrag is357,27dus overmaken naar
I M KOK SWARTS
PC Hooftlaan104
9673gz Winschoten
Vondelhuys
als ik het geld op mijn rekening staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 13:29 geantwoord
Beste mevrouw Koks- Swarts,
Bedankt voor uw bericht via www.klacht.nl. Uw bericht is bij Vestia in goede orde ontvangen.
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Ik zie dat wij uw tegoed op 26-07-2018 op de bij ons bekende rekeningnummer hebben gestort.
Nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website:
https:www.vestia.nl!PageID2036contentcontentid1contentid2
Heeft u nog vragen?
Bezoek www.vestia.nl. Daar vindt u informatie over verschillende onderwerpen. En regelt u zaken direct online. Liever iemand persoonlijk spreken? Belt u dan met 088 124 24 24.
Met vriendelijke groet,
Vestia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
