Mijn Klacht:
Ik betaalde € 24.95 …Nu zonder bericht € 29.95 vind ik in een woord schandalig ..
Gewenste Oplossing:
Ik wil bij € 24.95 blijven betalen ...( heb de krant al 50 jaar met plezier )
Klacht: Afrekening
Jaap v. Schajik op 31 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Schajik, Hartelijk dank voor bericht. Leuk om te horen dat u al 50 jaar met plezier de Telegraaf leest. Vervelend dat u het bericht wat betreft de verhoging naar 29,95 niet ontvangen heeft. in de bevestiging van...
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over een prijsverhoging van € 24,95 naar € 29,95 zonder voorafgaande communicatie. Hij beschouwt deze wijziging als schandalig. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2017 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Schajik,
Hartelijk dank voor bericht. Leuk om te horen dat u al 50 jaar met plezier de Telegraaf leest. Vervelend dat u het bericht wat betreft de verhoging naar 29,95 niet ontvangen heeft. in de bevestiging van het abonnement is dit destijds vermeld.
Uiteraard gaan we graag kijken hoe we dit met u kunnen oplossen.
U kunt dan contact opnemen met de desbetreffende afdeling via telefoonnummer 088-8248201.
Mocht u nog vragen hebben of wilt u liever dat wij contact met u opnemen dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
BR-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
