Mijn Klacht:
Pakket wordt in openbare keuken van ons bedrijfsverzamelgebouw achtergelaten. Er is niet aangebeld bij ons kantoor
Gewenste Oplossing:
Gewoon afleveren op kantoor. Er zit veen waarde in het pakket
Klacht: Aflevering nespresso
bellekomvogels op 16 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, U heeft deze klacht ook via Twitter gemeld. Naar aanleiding daarvan hebben wij dit al intern doorgezet. Dit wordt met de bezorger besproken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant van DHL heeft geklaagd dat een pakket, bestemd voor een Nespresso-apparaat, in de openbare keuken van hun bedrijfsverzamelgebouw is achtergelaten zonder dat er bij hun kantoor is aangebeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 16 december 2014 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
U heeft deze klacht ook via Twitter gemeld. Naar aanleiding daarvan hebben wij dit al intern doorgezet. Dit wordt met de bezorger besproken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
