Mijn Klacht:
Beste mensen,
Al een tijd wordt onze krant regelmatig niet bezorgd. Het ging een tijd goed, maar de laatste paar weken is hij er dan wel en dan weer niet.
Sprak de bezorger vanmorgen, en die vertelde dat hij bv. geen vervanging kreeg als hij niet kon vanwege vakantie o.i.d.
Wilde dit telefonisch melden, maar dat geeft problemen. Je krijgt een robot en kunt dan slechts 1 dag melden dat de bezorging er niet was. Een medewerker aan de lijn lukt niet, zodat je niet het hele plaatje kunt voorleggen. Vandaar deze mail.
Nu vroeg ik mij af, gezien mijn ervaringen in het verleden, of het bezorgen niet een structureel probleem aan het worden is….domweg omdat je geen bezorgers kunt krijgen.
Want zo leidt een abonnement alleen maar tot frustratie….en een hoop werk. Bovendien krijg je niet waarvoor je wel betaalt. En dat kan niet de bedoeling zijn lijkt mij.
Graag zou ik gebeld worden om de opties van een online abonnement (of andere opties die ik misschien niet ken) door te nemen.
Want ik blijf graag gebruik maken van nieuws via een krant.
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Paul Mangnus.
Gewenste Oplossing:
Een mooi persoonlijk aanbod of andere oplossing, wat ik telefonisch besproken wil hebben met een medewerker.
