Mijn Klacht:
Wegens overlijden van moeder op 7 juni 2013, heb ik het telefoon abonnement bij Pretium opgezegd.
Kreeg op 14 juni 2014 een brief van Pretium dat aan KPN verzocht zou worden om de lijn voor het telefoonnummer 0486411018 af te sluiten.
Hiervoor zou € 25,00 in rekening gebracht worden plus alle nog openstaande gesprekskosten.
Omdat er geen rekeningen meer via internet kunnen worden geraadpleegd heb ik al diverse keren telefonisch om een eindafrekening gevraagd zodat wij als erven de zaak kunnen afsluiten. Ondanks toezeggingen tot op heden nog steeds geen gespecificeerde eindnota ontvangen.
Op 21 augustus 2013 hierover een brief aan Pretium gestuurd, ook hierop geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het erg op prijs stellen als wij een gespecificeerde eind nota zouden kunnen ontvangen zodat wij dat de zaak als afgehandeld kunnen beschouwen.
Het gaat om de afsluitkosten van € 25,00 en de gesprekskosten over 01 tot 08 juni 2013.
