Klacht: Afgesproken tijd niet nagekomen

Johanna Theresia Janssen op 25 augustus 2025 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 25 augustus 2025

Een klant heeft een taxi besteld bij Valys voor zondag om 19.00 uur, maar de taxi arriveerde pas om 20.50 uur. Dit had een negatieve impact op de gezondheid van de klant, die kampt met verschillende ziektes, en de klant vraagt om een tegemoetkoming voor de kosten van de rit. De chauffeur werd echter als vriendelijk en zorgzaam ervaren.

Mijn Klacht:

Ik had telefonisch een taxi besteld op donderdag 21 augustus en die zou mij zondag om 19.00 uur ophalen.
Je weet dat je er bewust van bent dat hij een kwartier eerder of later arriveerd.
De taxi kwam mij pas om 20.50 ophalen en aangezien ik met meerdere ziektes zit waaronder ptss c had dat een hele impact op mijn gezondheid.
Dus ik zou het relevant vinden als ik een tegemoetkoming kan terug ontvangen van de kosten die de rit bedraagt.
Aangezien ik die bewuste zondag een lichte hersenschudding en misselijkheid had was dat voor mij teveel.
Over de chauffeur geen klachten die heeft mij netjes behandelt en heelhuids thuis afgeleverd en mij tijdens de rit op mijn gemak gesteld

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat ik deze rit niet hoeft te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Reactie van de melder van de klacht Johanna Theresia Janssen

7 maanden geleden - De klacht die indiende was zeker wel gegrond het is schandalig dat er zo met mensen om wordt gegaan en dat afspraken buiten de kwartier voor en kwartier na helemaal niet klopt zeg maar rustig vele uren later en zo gaan ze met mensen om die lichamelijk en geestelijk moeilijkheden hebben waar van ptss c weet niet of ik hier nog verder mee in zee ga

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johanna Theresia Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM