Mijn Klacht:
wij hadden een overtocht geboekt voor het 3e weekend van April.
Echter vanwege Corona was dit niet mogelijk waardoor wij verplicht een voucher hebben gekregen. Echter wilden wij ons geld terug. Hier werd geen gehoor aangegeven. Vervolgens is de manier van in contact komen met Aferry gewijzigd naar een elektronische chatbot.
Dit is naar mijn mening niet de juiste manier van omgaan met klanten.
Graag verneem ik of dit via een andere weg gespeeld kan worden.
mvg
Gewenste Oplossing:
Bij volledige restitutie van gemaakte kosten van de overtocht.
EUR 751,00
