Mijn Klacht:
had geboekt van 10-08 tot 14-08 maar wou deze op de dag zelf wijzigen i.v.m. ziekte naar een week later, kreeg na werktijd nieuwe aanbieding en kon toen niet meer akkoord gaan en nu hebben we de heen reis dus gemist maar wel betaald. had smorgens om 9;30 al wijziging doorgegeven (zo snel als ik kon) ik heb herhaaldelijk contact proberen te zoeken met de chat service maar ook daar reageert niemand. ik heb nu de terug tocht op 28-08 gezet, maar moet de heen tocht dan nog op 24-08 zetten. ik hoor graag van iemand wat mogelijk is. dit is niet echt klantvriendelijk gericht en vindt het ook zeer frusterend.
Gewenste Oplossing:
als je gewoon contact met iemand kan hebben om wat te kunnen regelen, is wel zo klant vriendelijk.
