Mijn Klacht:
Wij hebben een overtocht met GNV geboekt eind juni. Bij aankomst in Genua bleek de ticket niet goed. Ik heb een bedrijfsauto en had keurig ingevuld kleiner dan 1.90 m, minder dan 5 m.
Bleek dat ik een cargo auto had en dat de normale ticket dan niet kan. Dus, we moesten omboeken. Hope you will get your money back, zei mevr nog lachend.
Hoop ik ook want i.p.v. 373 euro retour, werd het nu 700 retour.
Bij terugkomst,17 juli, contact gezocht met Aferry. Forget it! Een lullig berichtje is ingesproken dat je beter de chat kan gebruiken. Op mail geen reactie.
Uiteindelijk meldde ze 18 augustus via de chat dat we het niet terugkrijgen vanwege voorwaarden en condities van veerbootoperator. Verdere uitleg ontbreekt!
Klaar ben je!
Groet Walter
Nooit meer met Aferry!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik het geld van de geannuleerde reis terug zou krijgen. Dan vindt ik het nog onbeschoft dat ze niet fatsoenlijk te bereiken zijn!
