Mijn Klacht:
Wij hebben een ticket geboekt via travemunde naar Malmö en retour geboekt maar sinds het Corona gebeuren wou ik deze omboeken want wij gingen naar Noorwegen maar de Noren lieten mensen die door Zweden reizen niet binnen. Pas 10 dagen na vertrek van de boot krijg ik een vaag antwoord. Inmiddels hadden wij via een andere maatschappij al een ticket geboekt wat niet via Zweden was. Maar ook de terugweg wil ik omboeken maar ik krijg steeds antwoord over 3 dagen zullen we u het laten weten en dan nogmaals. Daarnaast is mijn vraag nooit beantwoord dat mijn account niet werkt; ook via dat heb ik getracht het om te boeken. Hoewel ik nooit bevestigd heb blijft de status op bevestigd.
Voor het omboeken wil ik best extra betalen, het is totaal toch iets van 307 euro.
Ook of ik via hun een klacht in kan dienen of iemand mag spreken om het uit te leggen wordt geen gehoor aan gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een ticket voor een andere periode of mijn geld terug.
(10)
