Mijn Klacht:
Wij wilden een rondreis maken via Denemarken, Noorwegen, Zweden en Duitsland . Alle noodzakelijke boekingen vond plaats vóór de coronauitbraak.
De terugreis van Göteborg naar Kiel zou op 1 juli 2020 plaatsvinden.
Daar vanuit de verschillende doorreislanden beperkende maatregelen werden genomen (Corona) kon de reis onmogelijk plaatsvinden o.a. door quarantaine van 10 tot 14 dagen.
Om de reis per veerboot te kunnen afboeken/cancel, was het absoluut onmogelijk contact te krijgen; niet per telefoon en/of mail. Er is GÉÉN mogelijkheid om de maatschappij te bereiken. Via Stenaline óók niet!
Werkelijk een schandalige manier om klanten te bejegenen!!
Ik roep iedereen op om géén boekingen te doen met AFerry, maar altijd direct met de uitvoerende maatschappij. Deze overkoepelende AFerry voor al uw veerdiensten is WAARDELOOS!!
Gewenste Oplossing:
Zodra er contact mogelijkheden zijn om op een beschaafde manier met elkaar te communiceren!
(10)
