Klacht over AFerry: AFerry niet bereikbaar

Klacht: AFerry niet bereikbaar

Sierd.Bron op 24 augustus 2020 over AFerry in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over AFerry

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

AFerry

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft een retourovertocht geboekt bij AFerry met Irish Ferries, maar wil deze annuleren vanwege de coronamaatregelen. De klant ervaart echter problemen met het bereiken van AFerry, aangezien er geen contactmogelijkheden via e-mail of telefoon beschikbaar zijn en de online informatie niet helpt.

Mijn Klacht:

Ik heb via AFerry een retour overtocht geboekt met Irish Ferries naar Ierland (5 sept heen; 1 okt 2020 terug).

Vanwege de Corona toestand (code oranje in Ierland) moet ik deze reizen annuleren. Ik wil graag contact opnemen met AFerry, maar kan geen enkele mogelijkheid vinden om dit bedrijf per Email of telefonisch te bereiken. Ik word steeds verwezen naar hun on-line site, maar daar vind ik niet het antwoord dat ik zoek. Wat een slechte service!.

Gewenste Oplossing:

In verband met de onzekerheden betreffende Corona, wil Ik graag een open ticket als restitutie. Die kan ik dan gebruiken voor een volgende reis, zodra de Corona situatie dat toelaat

Beoordeling 2/10