Klacht: Onterechte uitzetting.

Redmerikking op 04 december 2017 over AFAS Live in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AFAS Live is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AFAS Live
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 4 december 2017

Tijdens een feest in AFAS Live werd de klager door een beveiligingsmedewerker aangesproken op het roken binnen. Na het uitdrukken van zijn sigaret werd hij zonder verdere uitleg naar buiten gebracht en kreeg hij geen kans om zijn situatie uit te leggen. De klager voelde zich onterecht behandeld, vooral omdat hij en zijn broertje in de kou moesten wachten tot de eerste trein vertrok, terwijl ze ook veel geld voor de tickets hadden betaald.

Mijn Klacht:

Ik was samen met m’n broertje op een feest in Afas Live. Er werd volop gerookt binnen. Dus ik deed dat ook. Wordt ik op een gegeven moment door een beveiligingsmedewerker er op gewezen dat het niet is toegestaan om binnen te roken. Dus ik gebaar dat ik ‘m uit maak. Ik neem automatisch een hijs en druk ‘m uit. Op dat moment wordt ik bij m’n arm gepakt en meegesleurd naar de gang. Dan vraagt ie, geef mij is één goede reden om je er niet uit te gooien. Ik zet sorry, iedereen staat binnen te roken en er werd ook geen alternatief geboden. Nee zegt ie vind ik geen goede reden. Dus ik wordt buiten gezet om 03:00 uur s’nachts. Terwijl de eerste trein terug pas om 07:30 uur vetrok. En we waren niet gekleed om zo lang in de kou te staan. Daarbij hebben we €55,- per kaartje betaald. Ik vind gezien de situatie, het schandalig om voor die reden er uit gezet te worden. En daarom eis ik een vergoeding. En wil dat de gene die mij uitzette ter verantwoording wordt geroepen. Ben alle tijden beleefd geweest en ben zonder problemen meegelopen. Daarnaast was het geluid veel te hard binnen. Waardoor de mensen die zuinig op hun gehoor zijn, earplugs konden kopen voor €10,-. Twee rubbertjes die in productie nog geen tien cent kosten. Belachelijk. Het geluid moet getest worden voor zo’n feest. Maar de hoeveelheid decibel werd 100% overschreden. Ik verwacht dat er in wordt gegaan op mijn verhaal. Anders ga ik het via een andere weg proberen. Maak normaal echt geen problemen o.i.d. Maar dit was absoluut belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik en mijn broertje het geld terug krijgen dat we hebben uitgeven voor een verpestte avond. €55,- p.p en €10,- p.p voor die earplugs. En een excuus van de security voor deze belachelijke vertoning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AFAS Live over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AFAS Live in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM