Klacht: eigen risico 2014 en de mogelijkheid van betalen in termijnen.

wilmakuik op 20 mei 2014 over Aevitae in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aevitae has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant laten weten at wij helaas niet van onze voorwaarden kunnen afwijken. Klant kan hierdoor helaas geen betalingsregeling afspreken met ons. Wij hebben echter begrip voor haar standpunt en zullen haar opmerkingen meenemen in de besprekingen omtrent onze betalingsregelingen.

Bedrijf Aevitae
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een consument heeft problemen met het betalen van het eigen risico van 2014 bij Aevitae, omdat er een betalingsregeling loopt via Cannock Chase voor een achterstand. Ondanks het betalen van de maandelijkse premie voor de basisverzekering, is het niet mogelijk om een betalingsregeling voor het eigen risico te treffen, wat leidt tot extra incassokosten en een verslechtering van zijn financiële situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben bezig via cannock chase een achterstand in te lopen voor aevitea. Ik heb daar een betalingsregeling voor die ik ook netjes betaal. Door die achterstand heb ik nu een basis verzekering. De premie betaal ik ook netjes elke maand. Ik heb geprobeerd een betalingsregeling te treffen voor eigen risico 2014 wat niet mogelijk was omdat er dus nog vorderingen open staan. Als ik dit eigenrisico van 2014 niet in zijn geheel betaal word deze ook door gezet naar cannock chase word er mijn medegedeeld. Dat zijn de regels die wij hanteren. Nu breekt mijn klomp. Door deze regelgeving blijf ik in de schuld zitten. En of dat niet genoeg is wordt er ook nog eens extra voor beboed omdat er incasso kosten voor gerekend worden. Ik heb een wia uitkering. Ik zit door een scheiding in een financiële zeer benarde situatie. Ik probeer van de goede kan te laten zien en zoek contact om meerdere problemen te voorkomen. Maar dan wilmik betalen maar het mag eigenlijk niet omdat de regels zo zijn. Komop zeg!!!!! Waar gaat dit heen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het toch mogelijk was om het eigenrisico van 2014 in ook voor mij acceptabele termijnen te mogen betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aevitae over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aevitae in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aevitae een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aevitae

Heeft op 10 juni 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant laten weten at wij helaas niet van onze voorwaarden kunnen afwijken. Klant kan hierdoor helaas geen betalingsregeling afspreken met ons. Wij hebben echter begrip voor haar standpunt en zullen haar opmerkingen meenemen in de besprekingen omtrent onze betalingsregelingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM