Jay-jay op 05 februari 2015 over Aevitae in de categorie Verzekering
Geachte mevrouw Verbrugge, Zoals telefonisch met u besproken zullen wij de incassokosten intrekken. Binnen enkele werkdagen ontvangt u van ons het betreffende formulier. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Aevitae
Een klant van Aevitae ervaart problemen met de administratie, waarbij geen duidelijke antwoorden worden gegeven op vragen over openstaande betalingen. Ondanks het indienen van bewijs van een betaling van 76,57 euro, blijft het bedrijf volhouden dat slechts 7,07 euro is ontvangen, wat heeft geleid tot onterechte incassokosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Werken allemaal langs elkaar heen, als je vraag wat er nog openstaat krijg je geen antwoord op!
Betaling gedaan, en hun beweren dat er geen betaling van 76,57 is binnen gekomen maar van 7,07. Bewijs van bank op gestuurd en nog zeggen ze dat er maar een bedrag van 7,07 is betaald!
Nu krijg ik incassokosten wat niet klopt!
Als de incasso kosten worden ingetrokken en dat jullie administratie op orde is ben ik wel tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aevitae over deze klacht.
Bericht van Aevitae
11 jaren geleden - Geachte Mevrouw Verbrugge, Hartelijk dank voor uw schrijven. U ontvangt binnen enkele werkdagen een schriftelijke reactie van Klachtenmanagement. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Aevitae
Bericht van Aevitae
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Verbrugge, Zoals telefonisch met u besproken zullen wij de incassokosten intrekken. Binnen enkele werkdagen ontvangt u van ons het betreffende formulier. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Aevitae
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aevitae in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aevitae een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 11:48 geantwoord
Geachte mevrouw Verbrugge,
Zoals telefonisch met u besproken zullen wij de incassokosten intrekken.
Binnen enkele werkdagen ontvangt u van ons het betreffende formulier.
Met vriendelijke groet,
Klachtenmanagement Aevitae
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
