Mijn Klacht:
Ik heb twee jaar geleden mijn man een ballonvaart cadeau gegeven voor zijn verjaardag.
We hebben al meerder dagen in die twee jaar een ballonvaart gepland.
Afgelopen jaar zaten we in de buurt van Valkenburg. Hotel genomen, want het was schitterend weer. We zagen al ballonen in de lucht dus we wachten op een mail of onze vaart door zou gaan. Netjes kregen we om 12 uur een bericht dat onze vaart niet doorging. In overleg met de Duitse en Belgische meteorologen was de vaart niet verantwoordt en ……blah blah. We begrepen er niets van maar konden er ook niets aan doen. Wel werd al weer een volgende vaart op de mail gezet.
Nou hebben we ondertussen voor alle vaarten ingeschreven en voelen ons mooi in de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Teruggave bedrag ballonvaart of door een andere ballonvaarder een ballonvaart.
