Mijn Klacht:

Geachte

Ik heb juli 2017 een schade bij jullie gemeld. Mijn zaak is nog steeds inbehandeling.

Ik heb tig keren naar jullie gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt. Ik krijg maar geen reactie van de zaak behandelaar. Jullie hanteren 10 werk dagen na ontvangst van een mail. Mijn laatste mail is op 15 december 2017 geweest en we zijn al een maand verder en heb nog geen reactie mogen ontvangen.

Ik heb vorige week een klacht mail gestuurd en nu krijg ik weer te horen wij hebben 10 werk dagen om de mail in behandeling te nemen.

Ik vraag u om geen 10 werk dagen maar gelijk na mijn klacht mail deze in behandeling te nemen.

Lees alstublieft het dossier door en bekijk alle foto’s. Het is geen oude schade. De schade aan mijn muren is veroorzaakt door de regen schade van juli 2017.

Ik hoop zo snel mogelijk antwoord van u te mogen ontvangen. U kunt mij altijd bellen als u een vraag heeft.

Het gekke vind ik dat de zaak behandelaar wel opdracht had gegeven aan jullie aannemer om de schade te laten maken. Ik werd gebeld om een afspraak maken zodat ze zouden kunnen beginnen. Ik heb toen nee gezegd omdat zei pas midden september zou kunnen beginnen. Ik heb jullie gevraagd of ik zelf een aannemer kon inhuren en dat mocht. Maar nu zit ik, meer dan een half jaar verder, met de schade die erger en erger worden. Je ziet op een aantal foto’s dat er schimmel op zit.

Met vriendelijke groet

S. Biere
0634668047

Gewenste Oplossing:

Zodra mail zaak serieus inbehandeling wordt genomen. Ik zit met ern kleine van 5 jr. Schimmel kan schadelijk zijn voor de gezondheid.

Ik zou de schade zelf betalen maar heb het geld niet. Ik heb in juli 2016 de souterrain gipsplaat muren laten verwijderen en de muren laten stucen.

Ik zou deze week nog antwoord willen krijgen.