Klacht: woekerpolis nog steeds niet afgehandeld

HRichters op 15 november 2012 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Brief verstuurd met daarin reactie op de klacht.

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 2009 wacht ik op uitsluitsel omtrent het bedrag dat ik als compensatie ga krijgen van Aegon voor mijn (inmiddels opgezegde) woekerpolis. Na meerdere telefoontjes en mailtjes heb ik nog steeds geen antwoord. Telkens wordt ik aan het lijntje gehouden en wordt de datum voor een definitief bericht naar achter geschoven. Als reden wordt telkens aangevoerd dat men nog niet alle polissen heeft kunnen doorrekenen en dat men nog meer tijd nodig heeft. Een bedrijf wat zijn processen en automatisering op orde heeft, heeft een dergelijke actie met gemak in een jaar afgerond, mocht ze dit willen. Aegon heeft er vermoedelijk geen belang bij om dit snel en netjes op te lossen. Door het verschuldigde geld zo lang mogelijk vast te houden kan men de kosten van de regeling drukken en nog zo veel mogelijk rente uit het geld trekken. Dit alles over de ruggen van argeloze burgers.

Gewenste Oplossing:

Deze maand uitsluitsel en overmaken van het verschuldigde bedrag, inclusief rente vanwege het traineren van de uitbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste meneer Richters, Uw klacht heb ik doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij zullen binnen tien werkdagen reageren. Met vriendelijke groet, Hjalmar AEGON Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - vandaag 03-12-12, Tot op heden helaas nog geen reactie van Aegon mogen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste meneer Richters, Allereerst mijn excuses dat het langer duurde dan de 10 werkdagen die we hadden aangegeven. Ik heb voor u in uw dossier gekeken en zag dat er gisteren een brief is verstuurd met daarin een reactie op uw klacht. Ik hoop dat u na het ontvangen van de brief duidelijkheid heeft en dat de klacht is opgelost. Vriendelijke groet, Elisa AEGON Webcare

Aegon

Heeft op 04 december 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Brief verstuurd met daarin reactie op de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Volgens bovenstaande reactie van Aegon ( Elisa) is er gisteren een brief naar mij verzonden. Ik heb deze nog niet binnen, ik verwacht deze dan wel morgen. Na ontvangst en het bestuderen van de brief zal ik mijn mening geven op dit forum

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - hallo, Inderdaad vandaag brief ontvangen van Aegon. Aegon geeft aan dat ze 1.3 miljoen ( woeker ) polissen moeten doorrekenen en dat, dat enige tijd vergt. In mijn geval dus al 4 jaar. In de vorige ontvangen brief d.d. 24-08-2012 gaven ze aan dat er iets mis was gegaan met het doorrekenen van mijn polis en dat deze handmatig moest gebeuren. m.a.w. ik wordt gewoon aan het lijntje gehouden zoals zo vele van ons. Op 04-12-12 heb ik ze een brief gestuurd en Aegon aansprakelijk gesteld voor alle kosten die ik heb gelopen op mijn woekerpolis en tevens de brief te beschouwen als handeling om verjaring te voorkomen. Mocht ik voor het einde van het jaar geen positieve reactie van Aegon ontvangen, ga ik mijn beroepen op vervolg stappen en me waarschijnlijk aansluiten bij een van de stichtingen die opkomen tegen dit onrecht. wordt vervolgt...... Hans Richters

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM