Klacht: Wij willen ons geld terug van Aegon Sprintplan

Stapel op 17 augustus 2015 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
āœ… Klacht opgelost op 25 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Stapel, Van de afdeling heb ik begrepen dat zij vandaag een brief naar u sturen met betrekking tot uw klacht. Deze brief ontvangt u binnen enkele dagen in huis. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan hoor ik...

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben beide van 2000 tot 2005, elke maand een bedrag van 200 gulden betaald voor dit plan, dus 2 X 200 = 400 gulden per maand. Dat komt dus in het totaal over die 5 jaren neer op 24.000 euro. Ons was een garantiewaarde van 30.000 gulden per persoon beloofd, dus dat zou neerkomen op een bedrag van 60.000 gulden, maar helaas, toen de 5 jaren verstreken waren, kregen wij helemaal niets, dus onze gespaarde 24.000 gulden waren zomaar in een bodemloze put verdwenen.
Wat wij heel vreemd vinden is dat toen we ongeveer 2 jaren aan Sprintplan meededen, we beide een brief kregen van de Aegon met het verzoek dat we ieder nog een formulier moesten ondertekenen. Mijn man moest een formulier van mijn Splintplan ondertekenen en ik die van mijn man omdat het om leningen ging, maar wij hebben de formulieren nooit getekend. Maar de wet schrijft toch voor, dat als je getrouwd bent, beide partners moeten tekenen als het om een lening gaat?
Wij hadden gespaard voor de toekomst omdat wij niet in het bezit zijn van een eigen huis, dachten wij ook een appeltje voor de dorst te hebben. Dat appeltje voor de dorst kunnen wij nu echt heel goed kunnen gebruiken, nu mijn man na ruim 40 jaren hard gewerkt te hebben, volledig arbeidsongeschikt is geworden en daarbij toch behoorlijk wat salaris heeft mogen inleveren en dan niet te vergeten, die enorme crisis waar de hardwerkende Nederlander weer eens de banken mochten redden.
Wij hebben altijd hard en eerlijk voor onze centjes moeten werken en ik vind dan ook wel dat we recht hebben op een eerlijke behandeling, want we voelen ons echt bedrogen.
Wij zijn ook aangesloten bij diverse instanties (bijvoorbeeld stichting GESP etc), maar dat vind ik nu te lang duren omdat we het geld nu echt heel goed kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Wij eisen echt niet de beloofde 60.000 gulden (al zouden we dit bedrag heel goed kunnen gebruiken), maar op z'n minst wel onze eigen gespaarde 24.000 gulden terug, dus dat komt neer op rond de 11.000 euro.
Wij vinden het allemaal veel te lang duren.
Ik vind dat wij recht hebben op een eerlijke behandeling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Stapel, Ik kan me voorstellen, dat u graag wilt weten of we nog iets voor u kunnen betekenen wat het Sprintplan betreft. Ik heb uw klacht daarom doorgestuurd naar de afdeling Sprintplan. Zij nemen uw klacht in behandeling. U krijgt binnen 3 weken een reactie van deze afdeling! Met vriendelijke groet, Pavlina Aegon Webcare Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 25 augustus 2015 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stapel,

Van de afdeling heb ik begrepen dat zij vandaag een brief naar u sturen met betrekking tot uw klacht. Deze brief ontvangt u binnen enkele dagen in huis. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan hoor ik dat graag.
Omdat uw klacht schriftelijk wordt behandeld, sluit ik uw klacht hier.

Vriendelijke groet,

Pavlina
Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM