user-1124772 op 21 december 2015 over Aegon in de categorie Verzekering
Beste stefankappetein, Zoals eerder aangegeven is uw klacht in behandeling genomen. De afdeling Schade heeft u hierover vandaag een e-mail gestuurd. Onze excuses dat uw klacht niet eerder is opgelost. Ik hoop dat verder alles duidelijk voor u is, mocht...
Samenvatting wordt geladen...
tot drie maal toe is er beloofd dat er contact met mij zal worden opgenomen over een verkeerd afgeschreven bedrag van €10,64 dat vanaf juni 2015 t/m december 2015 ten onrechte is afgeschreven. Alle keren is er een tijd/dag afgesproken waarin Aegon contact met mij op zal nemen. Alle keren geen reactie en ik heb meermaals aangegeven.
Volledige terugbetaling van het \\\'vreemde\\\' bedrag en eventueel een tegemoetkoming... ik ben er al 3 maanden mee bezig
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste stefankappetein, Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Schade. Zij zullen binnen 10 werkdagen op uw klacht reageren. Met vriendelijke groet, Arvid Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2015 om 14:38 geantwoord
Beste stefankappetein,
Zoals eerder aangegeven is uw klacht in behandeling genomen. De afdeling Schade heeft u hierover vandaag een e-mail gestuurd. Onze excuses dat uw klacht niet eerder is opgelost. Ik hoop dat verder alles duidelijk voor u is, mocht dit niet het geval zijn dan kunt u gerust weer contact met ons opnemen.
Ik wens u alvast fijne feestdagen toe!
Met vriendelijke groet,
Fardou
Aegon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
