Klacht over Aegon: Uitbetaling opzegging leven…

Mijn Klacht:

11 januari telefonisch mijn polis opgezegd. Na week nog geen reactie dus mijn tussenpersoon gemaild. Direct kreeg ik de formulieren per mail om de polis af te kopen. Gelijk zelfde dag in de brievenbus gedaan. Binnen 10 werkdagen zou het afgehandeld zijn. Afgelopen donderdag werd mij vrolijk verteld dat mijn uitkering was verzonden en het de volgende dag of anders maandag op mijn rekening zou moeten staan. Het is nu maandag 30 januari. Er staat niks op. Dus weer bellen. Nee mevrouw het is vandaag de deur uitgegaan. Dus dat word of morgen of woensdag. Nou ben benieuwd… waarom zeggen dat het donderdag is uitbetaald terwijl dat NIET zo is???? Geld ophalen zijn ze snel mee. Maar terug geven?

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld op mijn rekening. Nergens omheen draaien. Het is tenslotte MIJN geld!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Noraya, Ik begrijp goed dat u erg teleurgesteld bent, aangezien er werd aangegeven dat de betaling al klaar stond en u het daardoor eerder op uw rekening had verwacht. Ik heb uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij pakken het voor u op en geven u binnen 10 werkdagen een reactie Vriendelijke groet, Paula Aegon Webcare

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Noraya, De afdeling heeft u inmiddels meerdere keren geprobeerd te bellen, maar kan u helaas niet bereiken. Er is ook een e-mail gestuurd. De afdeling wil graag met u in contact komen. Zou u contact willen opnemen? Vriendelijke groet, Fardou Aegon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Fardou, Inmiddels heb ik mijn uitkering gekregen en is de kwestie mijnerzijds opgelost. Wel wil ik u erop attenderen dat zo niet met mensen hoort worden om te gaan. Vrindelijke groet, Mevrouw Binnendijk. Ps: graag geen telefoontjes meer. Dank u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 06 februari 2017 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Noraya,

Fijn dat u de uitkering inmiddels heeft ontvangen. Ik wil nogmaals mijn excuses aanbieden voor de gang van zaken. Wij hebben u meerdere malen geprobeerd te bellen, zodat we het ook telefonisch met u konden bespreken, maar ik begrijp dat u liever niet gebeld wordt. Wij zullen de klacht voor nu sluiten.

Ik wens u een prettige dag verder!

Vriendelijke groet,
Fardou
Aegon Webcare

Klacht: Uitbetaling opzegging levensverzekering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Aegon

Vergelijkbare klachten in Verzekering