Klacht: Sprintplan, Uitblijven reactie

Dick de Vos op 22 november 2016 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Vos, Uw klacht is inmiddels in behandeling bij de afdeling Sprintplan. Doordat er naar aanleiding van de uitspraak van de Hoge Raad, inzake Dexia, veel brieven bij ons zijn binnengekomen, is de behandeltijd zeer hoog geworden. Het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Medio april 1998 ben ik, na advies van De Spaarbelegger:
De heer Marco Bleeker
Noordeinde 87
1141 AJ Monnickendam
Sprintplan-overeenkomst gegaan.
Blijkens onderzoek van de Vereniging Consument & Geldzaken beschikte deze tussenpersoon destijds niet over de vereiste vergunning uit hoofde van de Wet Toezicht Effectenverkeer (Wte) om een Sprintplan aan mij te mogen adviseren.

12-05-1998 Ontving ondergetekende een welkomstbrief waarin onder meer een Sprintplan Overeenkomst was toegevoegd waarin opgenomen:

Startdatum 02-06-1998
Einddatum 31-05-2003

Maandbedrag f 150,00
Belegd bedrag f 22.500,00
Belegd in Spaarbeleg GarantieFonds juni 98/03
Rente 8,00 % ( effectief 8,3% per jaar)
Garantiewaarde f 20.925,00

Uitgaand van deze Overeenkomst kan cq. mocht ik verwachten dat je gegarandeerd was van een bedrag van f. 20.925,00 en dat ik mijn ingelegd Maandbedrag incl. rente kon terugverwachten. Uit aantekeningen van de heer Bleeker zou dit ook het geval zijn.

12 juni 2003
Ontving ik van Spaarbeleg/Aegon dat het mijn Sprintplan resulteerde in een bedrag van EUR 306,30 Dit is wel iets anders als mijn beoogde doelstelling en voelde mij hevig opgelicht door Spaarbeleg/Aegon cq. De Spaarbegger.

22 juni 2003
Aangetekende Brief verzonden naar Spaarbeleg Aegon met mijn grieven alsmede melding gemaakt van:
. Lid ben van de vereniging “consument en Geldzaken”en u zich ter behartiging van uw belangen met betrekking tot uw Sprintplan-overeenkomst aansluit bij de rechtsprocedure die deze vereniging tegen Spaarbeleg ( Aegon Bank N.V.) in gang zal zetten.
. dat onderhavige brief, voorzover dit betreft vernietigbare rechtshandelingen, tevens beschouwd dient te worden als een stuiting met het oog op een eventuele verjaring.

17 juli 2003
Antwoordbrief ontvangen van Aegon
. met hun welgemeende excuses voor hun late reactie
. In uw brief geeft u aan dat u het gevoel heeft verkeerd te zijn voorgelicht over Sprintplant. De Spaarbelegger de heer Bleeker was een zelfstandig gevestigd ondernemer en derhalve niet in dienst van Spaarbeleg N.V. noch werkend onder onze verantwoordelijkheid etc. etc.

14 oktober 2016
Deze brief na aanleiding Arrest Hoge Raad van 2 september jl. (zaaksnummer HR 2016:2012 en HR 2016:2015) Met de volgende inhoud ( gedeeltelijk overgenomen)
. Blijkens onderzoek van de Vereniging Consument & Geldzaken beschikte deze tussenpersoon destijds niet over de vereiste vergunning uit hoofde van de Wet Toezicht Effectenverkeer (Wte) om een Sprintplan aan mij te mogen adviseren.
. Bij het aangaan van dit Sprintplan hebben Aegon (Spaarbeleg) en de door Aegon (Spaarbeleg) aangestelde tussenpersoon gehandeld in strijd met de op Aegon (Spaarbeleg) rustende zorgplicht door mij niet of althans volstrekt onvolledig te informeren over de aard en de omvang van de risico’s van dit Sprintplan. Meer in het bijzonder dat ik na ommekomst van de overeenkomst mijn hele inleg kon kwijtraken. Daarnaast heeft Aegon (Spaarbeleg) gehandeld in strijd met haar zorgplicht door na te laten bij mij te informeren naar mijn inkomens- en vermogenspositie, beleggingservaring en beleggingsdoelstelling. Met het Sprintplan beoogde ik te sparen voor een extraatje voor mijn pensionering. Beleggingservaring had ik in het geheel niet. Een oogmerk om te beleggen (gezien vorenstaand spaardoel) had ik evenmin. Blijkens onderzoek van de Vereniging Consument & Geldzaken beschikte deze tussenpersoon destijds niet over de vereiste vergunning uit hoofde van de Wet Toezicht Effectenverkeer (Wte) om een Sprintplan aan mij te mogen adviseren.
. Ondergetekende verwijst in dit verband naar een tweetal arresten van de Hoge Raad van 2 september jl. (zaaksnummer HR 2016:2012 en HR 2016:2015) over een soortgelijke situatie. Bedoelde uitspraken/arresten van de Hoge Raad worden bij Aegon Bank N.V. bekend verondersteld. Eventuele verjaring is tijdig gestuit, d.d. 22 juni 2003
.

Etc etc.

Inmiddels is het 5[ weken geleden dat deze brief aangetekend is verstuurd en heb helaas nog steeds geen bericht ontvangen cq. een schrijven dat de brief is ontvangen en in behandeling is genomen. Wederom ik voel me aan het lijntje gehouden .

Alle onderhavige stukken zijn bij mij aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Aegon (Spaarbeleg) heeft jegens mij onrechtmatig gehandeld en voor de daaruit voortvloeiende schade houd ik Aegon (Spaarbeleg) aansprakelijk. Deze schade stel ik vast op het vermogensverlies dat aan het eind van de looptijd duidelijk is geworden (totaal maandbetalingen minus einduitkering) zulks vermeerderd met de wettelijke vertragingsrente te berekenen vanaf het moment van betaling van de door mij betaalde maandbedragen, tot de dag van algehele voldoening door Aegon (Spaarbeleg) . Ik verzoek u cq ik sommeer u deze schade onverwijld aan mij te vergoeden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste meneer De Vos, Sorry dat u nog geen reactie op uw brief heeft gekregen. Ik neem uw klacht in behandeling en kijk voor hoe na hoe dit zit. Morgen hoort u meer van ons. Voor nu wens ik u een prettige avond toe. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 23 november 2016 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Vos,
Uw klacht is inmiddels in behandeling bij de afdeling Sprintplan. Doordat er naar aanleiding van de uitspraak van de Hoge Raad, inzake Dexia, veel brieven bij ons zijn binnengekomen, is de behandeltijd zeer hoog geworden. Het kan langer dan acht weken duren, voordat we uw brief kunnen beantwoorden. We doen uiteraard onze best om u zo snel mogelijk uitsluitsel te geven. Ik sluit bij deze de klacht op klacht.nl

Met vriendelijke groet,
Robert
Aegon Webcare

Dick de Vos

Heeft op 23 november 2016 om 17:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U schrijft langer dan acht weken. Echter onduidelijk vanaf welke datum u rekent. Ik neem aan vanaf ontvangst brief en dat is week 42. Zolang deze kwestie niet is opgelost binnen een redelijk termijn, kan ik niet akkoord gaan met het sluiten van deze klacht.

Bericht van

9 jaren geleden - Beste meneer De Vos, Dat is vanaf het moment dat de brief bij ons binnen is gekomen. Ik kan me voorstellen dat u een reactie wilt afwachten. Uw klacht is in behandeling bij de afdeling Sprintplan en zij geven u zo snel mogelijk bericht. Helaas duurt dit zoals mijn collega heeft aangegeven langer, doordat er veel brieven bij ons zijn binnengekomen. De klacht is in behandeling bij de afdeling en deze wordt niet gesloten. Aangezien uw klacht bij de afdeling in behandeling is, is uw klacht op Klacht.nl gesloten. Met vriendelijke groet, Gesina Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM