Klacht: Sprintplan niet gedaan wat beloofd

user-1304306 op 06 november 2016 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Westerhuis, Uw aangetekende brief is al in behandeling bij onze afdeling Sprintplan. Door de vele verzoeken, naar aanleiding van de uitspraak Hoge Raad over Dexia, kan het echter meer dan acht weken duren voordat u een reactie krijgt....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hiermee vraag ik uw dringende aandacht voor het volgende.
Ondergetekende is met uw instelling een zg. Sprintplan-overeenkomst aangegaan. Het Sprintplan heeft contractnummer 073.67.03.772 Het Sprintplan is destijds aan mij geadviseerd door:
De Spaarbelegger
Mevrouw P.A.M. Wesel – Deelen
Zeislaan 68
4904 VD Oosterhout Noord Brabant
Blijkens onderzoek van de Vereniging Consument & Geldzaken beschikte deze tussenpersoon destijds niet over de vereiste vergunning uit hoofde van de Wet Toezicht Effectenverkeer (Wte) om een Sprintplan aan mij te mogen adviseren.
Bij het aangaan van dit Sprintplan hebben Aegon (Spaarbeleg) en de door Aegon (Spaarbeleg) aangestelde tussenpersoon gehandeld in strijd met de op Aegon (Spaarbeleg) rustende zorgplicht door mij niet of althans volstrekt onvolledig te informeren over de aard en de omvang van de risico’s van dit Sprintplan. Meer in het bijzonder dat ik na ommekomst van de overeenkomst mijn hele inleg kon kwijtraken. Daarnaast heeft Aegon (Spaarbeleg) gehandeld in strijd met haar zorgplicht door na te laten bij mij te informeren naar mijn inkomens- en vermogenspositie, beleggingservaring en beleggingsdoelstelling. Met het Sprintplan beoogde ik te sparen voor 60000 gulden Beleggingservaring had ik in het geheel niet. Een oogmerk om te beleggen (gezien vorenstaand spaardoel) had ik evenmin.

Gewenste Oplossing:

Aegon (Spaarbeleg) heeft jegens mij onrechtmatig gehandeld en voor de daaruit voortvloeiende schade houd ik Aegon (Spaarbeleg) aansprakelijk. Deze schade stel ik vast op het vermogensverlies dat aan het eind van de looptijd duidelijk is geworden (totaal maandbetalingen minus einduitkering) zulks vermeerderd met de wettelijke vertragingsrente te berekenen vanaf het moment van betaling van de door mij betaalde maandbedragen, tot de dag van voldoening door Aegon (Spaarbeleg) . Ik verzoek u cq ik sommeer u deze schade onverwijld aan mij te vergoeden.
Mij is bekend dat Aegon (Spaarbeleg) soms poogt om de hiervoor genoemde rechtspraak te negeren en Sprintplan-deelnemers als ondergetekende met een onvolledige schadevergoeding akkoord te laten gaan. Laatstbedoelde poging kunt u achterwege laten; met een onvolledige schadevergoeding zal ik geen genoegen nemen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste mevrouw Westerhuis, Uw klacht hebben wij op 7 oktober per brief ontvangen en in behandeling genomen. Ik zal u morgen (maandag 7 november) een update van de status van uw klacht geven. Vriendelijke groet, Hjalmar Aegon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit het antwoord van Aegon. Zoals aangegeven door mijn collega is uw brief van 7 oktober in goede orde ontvangen. Vanwege de hoeveelheid verzoeken hebben we op dit moment meer tijd nodig, om u een inhoudelijke reactie te kunnen geven. Wij zullen u zo spoedig mogelijk en reactie geven op uw verzonden brief. Ik sluit daarom nu deze klacht. Vriendelijke groet, Jorien Aegon Webcare Wij wachten het 2 weken af. Is er dan nog geen reactie zullen we het weer op klacht.nl zetten. Met vriendelijke groet, Desiree Westerhuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 21 november 2016 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Westerhuis,

Uw aangetekende brief is al in behandeling bij onze afdeling Sprintplan. Door de vele verzoeken, naar aanleiding van de uitspraak Hoge Raad over Dexia, kan het echter meer dan acht weken duren voordat u een reactie krijgt. Aegon zal vanzelfsprekend het oordeel van de Hoge raad volgen in die gevallen waarop deze uitspraak van toepassing is. Ik vraag u om de reactie af te wachten en sluit deze klacht op klacht.nl

Met vriendelijke groet,
Robert
Aegon Webcare

user-1304306

Heeft op 21 november 2016 om 19:22 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Aegon vraagt mij de klacht te sluiten maar er is geen oplossing geboden alleen een uitstel. Op 7 october is er een aangetekende brief gestuurd waar gevraagd word om binnen twee weken te reageren wat dus niet wordt gedaan. Op 6 november hier op klacht.nl mij klacht ingediend. Dit is een maand later. Nu word er weer 8 weken uitstel gevraagd. Ik sluit de klacht als we een oplossing hebben gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM