user-1304306 op 16 januari 2017 over Aegon in de categorie Verzekering
Beste mevrouw Westerhuis, Ik begrijp dat u een brief aangaande uw verzoek hebt ontvangen. Als het goed is, is dit de brief van 7 december 2016. Wij vragen u daarin om benodigde informatie en stukken op te sturen. De betreffende...
Samenvatting wordt geladen...
We zijn al lang bezig met Aegon, ook via klacht.nl. Helaas tot op heden is er nog geen passende oplossing gekomen. We hebben een brief ontvangen met voorwaarden waar nauwelijks aan voldaan kan worden.
Als Aegon zich neerlegt bij het vonnis en voldoet aan de eis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 09:57 geantwoord
Beste mevrouw Westerhuis,
Ik begrijp dat u een brief aangaande uw verzoek hebt ontvangen. Als het goed is, is dit de brief van 7 december 2016. Wij vragen u daarin om benodigde informatie en stukken op te sturen. De betreffende afdeling heeft dit nodig om uw verzoek verder in behandeling te kunnen nemen. Anders kunnen zij niet aan uw verzoek voldoen.
Als u nog vragen of onduidelijkheden hebt, kunt u via telefoon of e-mail contact zoeken met deze afdeling. De contactgegevens vindt u terug in de brief. Omdat u rechtstreekse contactgegevens hebt, wil ik bij deze de klacht sluiten.
Vriendelijke groet,
Marleen
Aegon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
