Mijn Klacht:
Dwaling/misleiding, schending zorgplicht. Onrechtmatige daad
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Hooff, Zojuist heb ik van de achterliggende afdeling begrepen dat er een brief per post naar u onderweg is. Hierin wordt inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Ik sluit hiermee de klacht op Klacht.nl. Mocht u nog vragen...
Feedback van de klant:
Niets is opgelost. Standard brief ontvangen waarbij ze 1001 dingen vragen over mijn financiele situatie toen !Hadden ze al in 2006 ontvangen, en nu moet ik alles WEER gaan opsturen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw van Hooff, Ik heb uw klacht doorgezet naar de afdeling Sprintplan. U krijgt binnen 4 weken antwoord van deze afdeling. Vriendelijke groet, Arvid Aegon Webcare
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Van Hooff, Helaas is de inhoud van uw klacht erg summier. Om uw klacht goed te kunnen behandelen ontvang ik graag meer informatie. Kunt u mij aangeven wat uw klacht precies is en wat u van ons verwacht? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Aukje Aegon Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het gaat over SprintPlan 074.13.11.216 waarde op 01/01/2005 € 17.016,76. Sparen voor universiteit voor mijn kinderen. Waarde uiteindelijk is € 0,00. Ik wil mijn geld terug, incl. rente. m vr gr
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Van Hooff, bedankt voor uw snelle reactie. Ik heb de aanvullende informatie doorgestuurd naar de afdeling Sprintplan. U krijgt binnen 4 weken een reactie van deze afdeling. Vriendelijke groet, Pavlina Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Aegon
Heeft op 25 september 2014 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Hooff,
Zojuist heb ik van de achterliggende afdeling begrepen dat er een brief per post naar u onderweg is. Hierin wordt inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Ik sluit hiermee de klacht op Klacht.nl. Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van de brief, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Aukje
Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.
Carolyn Van Hooff
Heeft op 01 oktober 2014 om 07:34 geantwoord
Niets is opgelost. Standard brief ontvangen waarbij ze 1001 dingen vragen over mijn financiele situatie toen !Hadden ze al in 2006 ontvangen, en nu moet ik alles WEER gaan opsturen. 10 jaar is overheengegaan, die papieren heb ik dus niet meer o.a. belastingen/bank afschriften etc. etc. GEWELDIG bedankt AEGON !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
