Mijn Klacht:
Aegon is telefonisch moeilijk te bereiken voor Nederlanders in het buitenland en wil/kan haar afspraken niet schriftelijk bevestigen
Gewenste Oplossing:
Een snelle oplossing binnen 14 dagen
Klacht: Slechte bereikbaarheid voor Nederlander in buitenland en niet nakomen van afspraken
[email protected] op 27 juni 2016 over Aegon in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Jacobus van Gaalen, Wij hebben rechtstreeks contact met u gehad via e-mail. U heeft ook aangegeven liever één contactpersoon te willen. De betreffende afdeling neemt verder contact met u op. In deze brief staat ook de contactpersoon waaraan u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Jacobus van Gaalen, Ik begrijp heel goed dat het vervelend is als u ons niet goed kunt bereiken en dat u afspraken graag bevestigd ziet. Ik heb u hierover geprobeerd te bellen, maar helaas kon ik u niet bereiken. We proberen het morgen nogmaals. Met vriendelijke groet, Gesina Aegon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Aegon
Heeft op 29 juni 2016 om 08:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jacobus van Gaalen,
Wij hebben rechtstreeks contact met u gehad via e-mail. U heeft ook aangegeven liever één contactpersoon te willen. De betreffende afdeling neemt verder contact met u op. In deze brief staat ook de contactpersoon waaraan u voortaan vragen kunt stellen. Hopelijk heb ik u eerst zo voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eric
Aegon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
