Klacht: Schadegeld wordt nog steeds niet uitgekeerd na 4 maanden

bouhbouh op 26 februari 2014 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bouhbouh, De achterliggende afdeling heeft contact gezocht met uw tussenpersoon. Uw tussenpersoon, Merkelbag, doet de verdere afhandeling van deze schade en zal u informeren over de afwikkeling. Om deze reden zet ik de klacht op ‘opgelost’. Heeft u...

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Rond 15 oktober vorig jaar werd een werknemer van Taxi Bouhbouh
aangereden ,en behoorlijk wat schade opgelopen.

Schadeformulier ingevuld ,expert langs geweest. Heb zelf de reparatiekosten moeten betalen en nou word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Heb telefonisch contact gehad met een medewerker van Aegon die zegt dat ik het met de tussenpersoon moet afhandelen,

De tussenpersoon bekend als Merkelbag vertelt mij nu al sinds december dat ie ze mailt en wacht op antwoord.

Ik heb schade opgelopen aan mijn voertuig wat niet mijn schuld is waarvoor ik zelf heb moeten betalen anders kan het werk niet uitgevoerd worden. En nu moet ik zo lang wachten op mijn geld.

Van mij word wel verwacht dat ik de premie op tijd betaal dus verwacht ik ook dat schade uitkeringen serieus genomen worden en vooral aan zakelijke relaties.

Gewenste Oplossing:

Schadebedrag 1700 euro gebeurd in oktober 2012
Schadebedrag 1200 euro gebeurd in mei 2012

Dit zijn twee ongevallen waarbij ik niet de schuldige was en toch draai ik op voor de kosten omdat ik het schadebedrag niet ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste meneer Bouhbouh, Ik heb uw klacht goed ontvangen. Deze heb ik doorgestuurd naar de achterliggende afdeling. Mijn collega's zullen zo spoedig mogelijk hierop terugkomen. Met vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 11 maart 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bouhbouh,

De achterliggende afdeling heeft contact gezocht met uw tussenpersoon. Uw tussenpersoon, Merkelbag, doet de verdere afhandeling van deze schade en zal u informeren over de afwikkeling. Om deze reden zet ik de klacht op ‘opgelost’. Heeft u nog vragen? Dan hoor ik het graag.

Vriendelijke groet,
Dete
Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.

bouhbouh

Heeft op 16 maart 2014 om 02:33 geantwoord

Hallo,

Tot mijn spijt heb ik nog steeds niks te horen gekregen van de tussenpersoon. Zelfs niet dat ze een bericht van jullie hebben gehad dat zij het verder zouden afhandelen.

Ik wacht het nog steeds af. Ik word iedere keer afgepoeierd als ik langs ga op kantoor bij Merkelbag. Concrete afspraken krijg ik niet en ook geen duidelijkheid over hoe lang het nog gaat duren voordat het schadegeld word uitgekeerd,

Ik vind dat er beter omgegaan moet worden met klanten en dat in ieder geval de verzekeringnemer op de hoogte gesteld wordt over hoe de gang van zaken is,

Mvg
Taxi Bouhbouh

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM