Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer drie weken geleden opdracht gegeven om mijn vrijgevallen spaarloon over te boeken op mijn eigen betaal rekening , ik kreeg een E-mail van Aegon dat er geen vrijval van spaarloon had plaatsgevonden en ze niet aan mijn verzoek konden voldoen , ik heb echter een brief van Aegon ontvangen waarin zij aangeven dat per 01-01-2012 het spaarloon zou overgemaakt worden.
Dus heb ik geprobeerd om Aegon te bellen , na talloze selecties te hebben gemaakt in hun telefoon systeem kom je bij de juiste afdeling en hoor je dat ze je niet te woord kunnen staan omdat het te druk is , Oke dan maar een E-mail sturen ik heb mij probleem gemeld en krijg als antwoord : Graag reageren wij op uw verzoek om het vrijval spaarloon van uw RenteRekening / E-Rekening over te boeken.
Het bedrag is deblokkeerd en overgeboekt naar het rekeningnummer : XXXXXXXXXXXXX.
Ik denk mooi dan kan ik het via de website van Aegon overboeken naar mijn eigen betaal rekening , nou dat lukt dus niet ik krijg de melding rekening onbekend ??
Dus maar weer een E-mail gestuurd naar Aegon en daar hebben zij tot op heden niet op geageerd
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag op mijn betaalrekening gestort wordt.
