Mijn Klacht:

Mijn ex partner is per 1 september met pensioen gegaan volgens een brief van Aegon…zelf geen contact meer met ex.
In het verleden weleens geprobeerd om contact te krijgen maar altijd is er wel wat dat het niet lukt. Ze laten je rustig half uur in de wacht staan om vervolgens op te hangen…hoe frustrerend!!!!
Ik heb gebeld in 2009 om te vragen of mijn aanvraag voor verevening aangekomen was…wij zijn in 2008 gescheiden. Antwoord wij geven geen bevestiging…als u de aanvraag gestuurd hebt is t toch goed…of er bij de post niks verloren gaat en kleine moeite toch om me te berichten?
Om lang verhaal kort te houden…communicatie zeer slecht beloven om terug te bellen wat ze nooit doen.
Mijn ex man is nu per heden 1-9-2017 met pensioen gegaan en nog niets vernomen van ze dus dacht kom ga maar weer eens bellen…ben wel weer zo woest hoe ze met me omgaan!!!!! Sorry…
Ze zeiden dat ze niets konden vinden terwijl ik ondertussen wel 9 verschillende documentnummers in brieven hebt staan…
Vandaag weer gebeld en na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan zag ik in mn scherm van mn mobiel terwijl ik in de wacht stond dat ze mn voice mail ingesproken hadden….woest….hoe bestaat het terwijl ik in de wacht stond!!!!! Sorry…
Voice mail afgeluisterd dat ze mij verkeerde brieven hadden gestuurd met verkeerde informatie en alles nu bij de klachtenfuntionaris lag en ze mij nog wel terug zouden bellen…nee dus niet weer he…u raadt het al…ik ga echt niet teruggebeld worden hoor…ik ben radeloos en weet nu níets meer te doen…het is zo frustrerend hoe ze met me omgaan.
Mijn vraag wat moet ik nu???

Gewenste Oplossing:

N.v.t