Mijn Klacht:

op 27 -06-2017 brief van Aegon ontvangen over mijn beleggings verzekering met de vraag of deze beleggings verzekering nog wel de juiste keuze is.
In deze bewuste brief staat een waarde vermeld van 16-06-2017.
Gelijk met Aegon gebeld wat de mogelijkheden zijn.
Na diverse opties besproken te hebben besloten om deze belegingsverzekering af te kopen aangezien dit zonder eventuele boete mogelijk was.
Zou hier een aangetekende brief voor thuis gestuurd krijgen.
Aangezien geen brief verscheen hier 2 maal voor gebeld waar deze brief bleef, kreeg steeds te horen dat ik geduld moest hebben en dat de brief onderweg was.
Na 5 weken kwam eindelijk het “standaard” (één A4 tje) waar ik een kruisje en mijn handteking op ingevuld heb.
Ongeveer 1 week later kreeg ik een brief met de waarde per 22-08-2017. Met grote verbazing en vrij snel grote woede zag ik dat de waarde gezakt was met 2160 euro.
Gelijk hierover gebeld, de vriendelijke dame gaf mij (gelukkig) gelijk dat dit ook best veel was op zo’n korte periode maar vertelde leuk dat dit het risico was van een beleggingsverzekering. Heb mijn ongenoegen verteld en laten merken dat ik het niet eens ben met de wachtperiode voor een äfkoop briefje” te krijgen, en met deze waarde vermindering. Heb hierna in de historie gekeken van deze dynamic Fund 4 en gezien dat de laatste 3 maanden dit gezakt is met -1,52%.
dit komt niet in de nabijheid van het “verlies” -12,37% wat ik nu kwijt ben. Vertrouw Aegon geheel niet en heb het sterke vermoeden dat men met praktijken bezig zijn welke het daglicht niet kunnen verdragen.

Gewenste Oplossing:

Dat men mij op papier kan laten zien hoe deze grote waarde vermindering tot stand is gekomen.
Tevens is het absurt dat men 5 weken moet wachten op een standaard briefje, wat naar mijn mening gemanupuleerd wordt.
Deze brief verwacht ik binnen een week.