dvktea op 03 januari 2013 over Aegon in de categorie Verzekering
Beste meneer van Kampen, Zojuist heb ik gesproken met een collega van de achterliggende afdeling. De gegevens die u ons op 24 mei 2013 heeft gestuurd, zijn goed ontvangen. Dat betekent dat de uitbetaling deze week nog op uw rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Aegon houd me al jaren aan het lijntje.
Deze week waren ze wettelijk verplicht om uitsluitsel te geven
Vandaag weer gebeld, weer een onzin verhaalden handmatig doorrekenen.
En weer niet te zeggen wanneer ik wat hoor.
Ga uitzoeken wat de consequentie voor ze is dat ze zich dus niet aan de wet houden en alle kosten op Aegon verhalen.
Deze week overmaken incl. rente met excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer van Kampen, Vervelend om te horen dat u nog steeds geen uitsluitsel heeft gekregen. Ik heb uw vraag uitgezet bij de betreffende afdeling. U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie van ons. Met vriendelijke groet, Nino de Snoo AEGON Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - 12-1-2013, zal u niet verbazen, nog geen enkele reactie van Aegon. Spoedig is een ruim begrip bij Aegon. U bent gewaarschuwd.
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer van Kampen, Helaas is het niet gelukt om binnen de - door u gewenste - week te reageren vanuit onze verwerkingsafdeling. Ik heb begrepen dat uw polis handmatig moet worden berekend, en hier gaat wat tijd in zitten. Verwacht een antwoord in de komende weken. Met vriendelijke groet, Arvid Helder AEGON Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - En inmiddels een maand na de wettelijke datum. U raad het al, geen enkele reactie. Aegon geeft echt niets om zijn klanten en doet waar ze zin in heeft. Mensen u bent gewaarschuwd, doe nooit zaken met Aegon. Inmiddels contact gehad met woekerpolis.nl, kijken wat hieruit gaat komen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - "Helaas is het niet gelukt binnen de-door u gewenste......" Ik wens niets, ik eis, en zo ook de wet. En dat er wat meer tijd in gaat zitten, jullie hebben al anderhalf jaar de tijd gehad. Echt slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt.
Bericht van
13 jaren geleden - Beste meneer Van Kampen, Wat vervelend dat u nog steeds geen bericht heeft ontvangen. Ik heb er een melding van gemaakt om uw berekening met spoed te maken. Mijn excuses dat het wat langer duurt. Vriendelijke groet, Elisa AEGON Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - 16-04-2013 Wat denkt u, inderdaad nog steeds helemaal niets. Tussentijds weer een brief, met sorry sorry, voor 1 april weet u het. 1 april grapje zeker, niets meer gehoord. P.s. Aegon aub geen reactie met excuses, want jullie menen het niet en doen er niets aan. Aegon, nooit mee in zee gaan !!!!!!!!!!!
Bericht van
12 jaren geleden - Beste meneer van Kampen, Wat ontzettend vervelend dat de afspraak niet is nagekomen. Ik begrijp uw frustratie hierover. Ik heb nagevraagd bij de afdeling wat de status is. Zij gaven aan dat u binnen twee weken echt bericht krijgt. Met vriendelijke groet, Ilana AEGON Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - en weer ruim een maand verder, en nog geen enkele reactie van Aegon. Zal is een paar maanden mijn hypotheek niet betalen, kijken of ze dan ook niets laten horen. Ben aan het uitzoeken of ik mijn hypotheek kan opzeggen bij Aegon. mijn verzekering ga ik zeker opzeggen. oplichters zijn het.
Bericht van
12 jaren geleden - Beste meneer van Kampen, Ik heb direct contact gezocht met de achterliggende afdeling. Zij geven aan dat er gisteren een brief met een uitkeringsformulier aan u is opgestuurd. Ze bieden tevens hun excuses aan voor het ontzettend lange wachten. Wanneer u de papieren ingevuld retour stuurt, maken we zo snel mogelijk het geld aan u over. Met vriendelijke groet, Boukje AEGON Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2013 om 16:59 geantwoord
Beste meneer van Kampen,
Zojuist heb ik gesproken met een collega van de achterliggende afdeling. De gegevens die u ons op 24 mei 2013 heeft gestuurd, zijn goed ontvangen. Dat betekent dat de uitbetaling deze week nog op uw rekening zal staan. Om deze reden beschouw ik de klacht dan ook als opgelost.
Mochten er nog vragen zijn of andere zaken waar ik u mee kan helpen, mag u altijd contact opnemen via het e-mailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Rieno
Aegon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
