Mijn Klacht:
Ik kreeg van AEGON een akelige mail over opnieuw identificeren.
Ben al jaren klant en wordt benaderd als een potentiële crimineel.
Bovendien kan het identificeren alleen met een door AEGON aangeboden app.die alleen op nieuwere telefoons werkt.
De klantenservice stelt voor dat ik dan maar een telefoon van iemand anders gebruik !
In de mail o.a. de volgende inhoud:
U moet zich opnieuw identificeren. U heeft bij het openen van uw rekening zich al eerder geïdentificeerd. Vanwege vernieuwde wet- en regelgeving vragen wij u dit nogmaals te doen zodat wij de juiste gegevens van u hebben. Door nóg beter te weten wie onze klanten zijn en waar het geld dat ze bij ons onderbrengen vandaan komt, voorkomen wij financiële criminaliteit en houden wij bankieren veilig.
Voorkom dat wij uw rekening(en) moeten beëindigen
Het is belangrijk dat u zich opnieuw identificeert om bankieren veilig te houden. Wilt u zich daarom vóór 27 mei 2020 opnieuw identificeren? Doet u dit niet? Dan hebben wij niet uw juiste gegevens. Wij moeten dan helaas uw rekening(en) beëindigen.
Gewenste Oplossing:
dat ik mij ook op een andere manier kan identificeren
(10)
