Klacht: Niet Be- en verrekenen van pensioenverevening

sjamarie op 16 oktober 2014 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste sjmarie, Ik heb begrepen dat de afdeling een antwoord op uw klacht heeft gestuurd via e-mail. Omdat uw klacht via die weg is behandeld, zet ik de klacht hier op opgelost. Mocht u vragen hebben over de e-mail, dan...

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Graag zou ik uw aandacht willen vragen voor het volgende.

Klacht: Aegon en PME werken niet mee bij het verkrijgen van de verevening van opgebouwd pensioen van mijn ex-man.

Gewerkte periode bij Atlas Copco: augustus 1971 t/m augustus 2011 (= 40 jaar).
In die periode heeft hij pensioenpremie betaald.

Pensioenopbouw van:
01.08.1971 t/m 31.12.1977 Verzekeringsgroep Metaalindustrie (Ago)01.01.1978 t/m 31.12 1978 Ago wordt Aegon
01.01.1979 t/m 01.08.2011 PME

Op 19 december 1972 is mr. X getrouwd met ondergetekende. Deze echtverbintenis is op 17 februari 2001 ontbonden.

Er is door advocatenkantoor Hovig te Zwijndrecht een echtscheidingsconvenant opgemaakt en opgestuurd aan het Bedrijfspensioenfonds voor de Metaalindustrie, beter bekend als PME.

In dit convenant staat (punt 4b) dat er op de pensioengerechtigde leeftijd van mr. X een verevening dient plaats te vinden met ondergetekende.

Tijdens de periode dat mijn ex man bij Atlas Copco heeft gewerkt is er kennelijk door deze werkgever een contract/verzekering(?) afgesloten met Aegon. Echter, ondergetekende was hiervan niet op de hoogte.

Hierdoor heeft ondergetekende nooit de door Aegon vereiste papieren teneinde de verevening te regelen ontvangen en nu trekt Aegon zich terug.

Wel is het bekend bij Aegon dat er een scheiding heeft plaatsgevonden en is men ook in het bezit van het convenant, echter , in dit convenant staat alleen vermeld dat er voor mr. X pensioen is opgebouwd bij PME omdat dit het enige pensioenfonds was dat doorgegeven is door Atlas Copco.

Dus ten tijde van de scheiding was, volgens bovenstaand schema, het pensioen ondergebracht bij PME.

Met vriendelijke groet,

J.W. Lemson

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bewijs in handen heb van de verevening met daarop vermeld het door mij te ontvangen bedrag wat mij rechtens toekomt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Sjamarie, Uw klacht heb ik doorgezet naar de afdeling Pensioen. U krijgt binnen 10 werkdagen antwoord van deze afdeling. Vriendelijke groet, Dete Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 23 oktober 2014 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sjmarie,

Ik heb begrepen dat de afdeling een antwoord op uw klacht heeft gestuurd via e-mail. Omdat uw klacht via die weg is behandeld, zet ik de klacht hier op opgelost.
Mocht u vragen hebben over de e-mail, dan hoor ik dat graag. Ik wens u een fijne dag!

Vriendelijke groet,
Pavlina Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Aegon beoordeeld.

sjamarie

Heeft op 24 oktober 2014 om 09:38 geantwoord

Beste Pavlina,

Het feit dat er een email is gestuurd door Aegon betekent niet dat de klacht echt is opgelost.
Voor wat betreft mijn klacht heb ik helaas moeten constateren dat de bewuste email (van Selina Bauer) geen oplossing biedt.
Er wordt niet gezegd dat Aegon de verevening zal regelen.
Tevens wordt gesteld dat mijn scheiding bij u pas bekend is gemaakt op 11 september jl maar. . . . .in eerdere correspondentie wordt mij gevraagd waarom ik de door u "gestuurde scheidingspapieren" ????????niet heb terug gestuurd. waaruit blijkt dat u wel degelijk van de scheidiing op de hoogte was. Nu wordt er gezegd dat u niets van een scheiding wist?????? Ik heb aangegeven dat ik nooit enige bescheiden van Aegon heb ontvangen dus kan ik ook nooit iets hebben terug gestuurd.
Alles bij elkaar is het een zeer onduidelijke situatie met m.i. tal van verwarringen maar absoluut geen oplossing!!!!
J.W. (van Haren) Lemson

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Pavlina, Het feit dat er een email is gestuurd door Aegon betekent niet dat de klacht echt is opgelost. Voor wat betreft mijn klacht heb ik helaas moeten constateren dat de bewuste email (van Selina Bauer) geen oplossing biedt. Er wordt niet gezegd dat Aegon de verevening zal regelen. Tevens wordt gesteld dat mijn scheiding bij u pas bekend is gemaakt op 11 september jl maar. . . . .in eerdere correspondentie wordt mij gevraagd waarom ik de door u "gestuurde scheidingspapieren" ????????niet heb terug gestuurd. waaruit blijkt dat u wel degelijk van de scheidiing op de hoogte was. Nu wordt er gezegd dat u niets van een scheiding wist?????? Ik heb aangegeven dat ik nooit enige bescheiden van Aegon heb ontvangen dus kan ik ook nooit iets hebben terug gestuurd. Alles bij elkaar is het een zeer onduidelijke situatie met m.i. tal van verwarringen maar absoluut geen oplossing!!!! J.W. (van Haren) Lemson

Bericht van

11 jaren geleden - Beste sjmarie, Uit uw reactie maak ik op dat u niet blij bent met onze oplossing. Ik heb daarom uw reactie nogmaals doorgezet naar de afdeling. U krijgt zo snel mogelijk een nieuwe inhoudelijke reactie. Ik wens u een goed weekend. Met vriendelijke groet, Aukje Aegon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Graag de informatie betreffende de klacht weer op "in behandeling" zetten!!!!! Want opgelost is er nog steeds niets!

Bericht van

11 jaren geleden - Beste sjmarie, helaas kan ik de klacht niet opnieuw in behandeling nemen. Zoals mijn collega gisteren aangaf, zijn we wel met uw klacht bezig. U krijgt zo snel mogelijk een nieuwe inhoudelijke reactie van de afdeling. Ik wens u voor nu nog een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Pavlina Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM