Mijn Klacht:
Na overlijden van mijn echtgenoot krijg ik een nabestaandenpensioen Aegon-BT (netto uitkering met deelnemersnr.) en heb ik nog afzonderlijk met een vrijkomend bedrag van ASR een polis afgesloten bij Aegon voor een verzekerd bruto bedrag per jaar ingaande 01-12-2011. Mijn dochter krijgt ook hier wezenpensioen van. Ik weet nog steeds niet wat ik netto van het tweede Aegon-ASR uitkering krijg, de bedragen verschillen per maand en ik kan het niet herleiden tot een deelnemersnummer. Meerdere malen via tussenpersoon geklaagd. Mijn dochter heeft een excuusbrief gekregen, ik niet. Mijn dochter heeft mijn mans naam, dat zou tot de verwarring hebben kunnen leiden.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een specificatie met bijvoorbeeld een uniek nummer dat ik terug kan zien op mijn bankrekening. Het is anders niet te overzien of te herleiden.
Hopelijk een snelle oplossing, per slot van rekening is het nu mei.
