Klacht: Na 8 maanden nog steeds in een vuil en beschadigd huis

Selke op 10 augustus 2015 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Selke, Ik begrijp dat de expert vandaag contact met u heeft opgenomen. Er zal dus verder worden gekeken naar uw schade. Ik heb daarom de klacht hierbij op opgelost gezet. Met vriendelijke groet, Arvid Aegon Webcare

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Roet schade gehad in dec 2014.
Aegon heeft het schoonmaakbedrijf Polygon gestuurt.
Deze heeft mijn huis totaal vernield, door de verkeerde middelen te gebruiken, en ongekwalificeerde krachten.
. Mijn huis is voor de helft opgenomen, kreeg een grote mond aangezien de rest van het huis nog vuil is, ik er iets over zei.
Mijn meubels welke naar de antiqitair moest, ik 7 weken zonder zat.
Ik kreeg ze terug waren mijn meubels niet meer. Alles donker gespoten terwijl ik gegevlamde. En wortelnoot had.
De heer de Jong expert is hier weest, had verwacht dat hij het huis met. Mij doornam , nee na 10 Jin vertrok hij weer met de mededeling dat hij met de heer Huizinga goed bevriend was en het goed kwam.
Niet dus
Ik ben hu 8 maanden verder zit nog steeds met een vuil, en beschadigde meubels, schilderijen, vloer ,tafels enz.
Heb er mijn beklag gedaan bij de heer Balikom van Polygon kreeg ik jij toch een uitval van die man, dat ik het type vrouw. Was die ieder jaar bij de verzekering aan klopte, waarop ik hem liet weten, dat het mijn 2 de schade was in 25 jaar.
Ik weet niet wat mij alles is overkomen, hoop wel dat dit hu eindelijk wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik zag gaarne mijn huis schoon, mijn meubels welke kleur zij waren, en geolied . Niet gespoten welke het nu is.
En de rest van de beschadigingen naar mijn tevredenheid gemaakt
Mijn laminaat hersteld,mijn gordijnen schoon, de rolgordijnen vervangen, deze kunnen schoongemaakt worden.
Ik wil tevreden kunnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Selke, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik zie dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade en dat uw woning nog niet volledig hersteld is. Ik kan me goed voorstellen dat u alles zo snel mogelijk schoon wilt hebben zodat u weer kunt genieten van uw woning. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de schade afdeling. Zodra uw klacht is behandeld, laat ik u de uitkomst hiervan direct weten! Voor nu wens ik u in ieder geval een fijne dag toe! Vriendelijke groet, Nynke Aegon Webcare

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Selke, Ik begrijp van de afdeling dat ze u zojuist een e-mail hebben gestuurd. Ik ga er vanuit dat de expert spoedig contact met u opneemt en dat alles alsnog opgelost kan worden. Wij blijven uw klacht voor u volgen! Vriendelijke groet, Nynke Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 14 augustus 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selke,

Ik begrijp dat de expert vandaag contact met u heeft opgenomen. Er zal dus verder worden gekeken naar uw schade. Ik heb daarom de klacht hierbij op opgelost gezet.

Met vriendelijke groet,
Arvid
Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM